Was sich Enwor leistet ist einfach nicht zu fassen. Ich bin seit 2001 Kunde bei ihnen und hatte eine Kontonummer hinterlegt auf der jedes Jahr meine zuviel gezahlten Beitrge automatisch erstattet wurden.Als ich Enwor meine neue Kontonummer mitteilte, mit der Bitte diese wie gehabt zu speichern, teilte man mir mit, dass das aus Sicherheitsgrnden nicht geht. Auf weiteres Nachfragen bekam ich nur die lapidare Antwort "geht nicht". Komisch 17 Jahre lang ging es ohne Probleme.Des Weiteren bekam ich einen Brief von Enwor in dem mir mitgeteilt wurde, dass ein Abrechnungszeitraum vom 01.01. - 31.12. nur noch mglich wre wenn ich eine Sondervereinbarung unterschreibe.- Ich verpflichte mich die zugesandte E-Mail rechtzeitig abzurufen.- Bei nicht fristgerechter Mitteilung der Zhlerstnde schtzen wir Ihre Jahresabrechung und rechnen zuknftig wieder im Standardabrechungszeitraum (der mitten im Jahr ist) ab. Ein erneuter Abschluss dieser Vereinbarung ist dann nicht mehr mglich. Eine sptere Korrektur von geschtzten Jahresrechnungen aufgrund nicht fristgerecht mitgeteilter Zhlerstnde ist nicht mglich. Ein Ausgleich erfolgt dann erst mit der folgenden Jahresrechnung.Die von mir genannten Punkte gehen berhaupt nicht. Das ist ja der reinste Knebelvertrag fr die Kunden.Man teilte mir mit, dass wenn ich die Punkte nicht akzeptiere ein Abrechnungszeitraum vom 01.01. - 31.12. nicht mehr mglich wre. Geht's noch???Ich habe mir sofort einen anderen Anbieter gesucht. Komischerweise wurde mir beide Wnsche sofort erfllt. Ich hrte nur "ganz wie Sie wnschen, wir richten uns da nach Ihnen." Und das ganze ohne Sondervereinbarung.Bei Enwor werden Kundenwnsche gekonnt abgewiegelt. Bei dem Gesprch hatte ich auch die ganze Zeit den Eindruck, dass Enwor nicht an einer Lsung interessiert war. Mein Gesprchspartner vermittelte mir das Gefhl, dass ich ihm lstig bin. Frei nach dem Motto: wann verlsst der endlich mein Bro ich will meinen Kaffee trinken und die Zeitung weiterlesen.Mein Wunsch nach einem Gesprchstermin mit dem Geschftsfhrer Herrn Herbert Pagel wurde selbstverstndlich abgelehnt. Die Begrndung lautete "Herr Herbert Pagel macht keine Kundengesprche." Aha, der Geschftsfhrung ist es also vllig egal einen langjhrigen Kunden zu verlieren. Ich habe ja auch nur mehrere tausend Euro im Jahr an Enwor gezahlt. Das sind bestimmt nur Peanuts fr einen Herrn Pagel. Er bekommt ja schlielich sein "wohlverdientes" Geschftsfhrergehalt.
Also ich bin erst seit 3 Jahre Kunde.Bei mir wird ca ende April die Zhler abgelesen.Die Bearbeitung dauert ber 2 Monate.Das ist sehr langsam!Mein Nachtspeicher luft ber Enwor und mein Hausstrom bei einem anderen Anbieter.Der andere Anbieter schafft das alles innerhalb von einer Woche plus Guthaben auf meinem Konto zurck zu buchen .Dann geht es sich um die aktuelle Abrechnung.Am 15.06.2018 habe ich endlich die Rechnung bekommen.Ich habe sofort eine Email an das Kundencenter geschrieben weil ich ein hohes Guthaben habe.Die Eingangsbesttigung habe ich erhalten.Ich habe jetzt schon 3 mal angerufen und nochmal 3 zustzliche Emails geschrieben wo denn mein Geld bleibt!Leute wir haben jetzt schon den 06.07.2018 und ihr bekommt es nicht auf die Kette eine berweisung zu ttigen.Das dauert keine Minute!Am Telefon werde ich hingehalten und vertrstet.Es seien keine Email angekommen und man hat nicht meine Bankdaten.Die Eingangsbesttigung hab ich wohl erhalten.Ich berlege schon den Anbieter zu wechseln.Ihr seid am schlafen.Wach werden.Ich ziehe bald um.Man hat mir 3 Umzugskartons zur Verfgung gestellt.So stand es zumindest im Schreiben!Ich habe nur eben keine bekommen!Ich bekomme natrlich nur welche wenn ich den Vertrag verlngere.Das ist ja so lcherlich.Jetzt erst recht nicht!
Ich kann mich meinem Vorredner nur anschlieen. Von mir wollten sie auch, dass ich diese Zusatzvereinbarung unterschreibe damit ich zum 31.12. abrechnen kann. Unverschmtheit so etwas.Einen neuen Anbieter suchen ist eine gute Idee.
Preise sind zu hoch
So etwas habe ich noch nicht erlebt. Wasserzhler ablesen...Normalerweise stellt man sich kurz vor und zeigt im besten Fall noch den Ausweis. Beides war gestern wohl zuviel verlangt. Ganz im Gegenteil. Das Personal betritt das Wohngebude (ich halte es hier netterweise neutral) und rennt alleine in den Keller. Nachdem ich die Person darauf aufmerksam gemacht habe, dass ich vorgehe grinste man mich nur unverschmt an und wollte selbst im Keller noch berholen. Der anschlieende Sarkasmus in der Stimme und im Verhalten des Personals war sehr anstrengend. So kann man das Image eines ganzen Unternehmens kaputt machen. Aber die Rezensionen bei Google zeigen ja, dass Enwor gar kein Image hat. Mit solch einem Personal ist das verstndlich. Nie wrde ich da nur einen Cent freiwillig fr Strom oder Gas bezahlen.
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